Această politică de confidențialitate se aplică procesării datelor cu caracter personal ale clienților care fac o comandă pe platforma Foodaway și proprietarilor de restaurante care se înscriu pe platformă. Foodaway tratează cu responsabilitate prelucrarea datelor cu caracter personal și este construită astfel încât datele prelucrate să fie mereu protejate și transmise doar părților implicate în procesul de comandă și livrare sau ridicare.

Datele pe care le procesăm și de ce

Foodaway procesează datele personale ale clienților pentru a le transmite comercianților în vederea executării comenzilor și a livrării produselor. Foodaway procesează datele utilizatorilor comercianți în vederea reprezentării legale a acestora și în vederea facturării serviciilor de abonament de către deținătorul platformei. Baza legală pentru procesarea datelor personale este aceea că aceste date sunt necesare pentru derularea contractului.

Procesăm următoarele date în procesul de comandă:

• Nume și prenume

• Detalii privind adresa/adresele de livrare

• Număr de telefon

• Adresa de email

• Detalii de plată (niciodată datele cardului)

• Observații

Pe lângă cele de mai sus, procesăm următoarele date în procesul de recenzie:

• Nume și prenume

• Numărul comenzii

Baza legală pentru acest lucru este acordul pe care l-ați exprimat (prin postarea unei recenzii)

Atunci când contactați serviciul de relații cu clienții, vom folosi datele personale a răspunde la întrebările adresate sau pentru a rezolva problema raportată. Baza legală pentru procesarea datelor personale este faptul că această operațiune este necesară pentru executarea unui contract. Procesăm următoarele date în cadrul unui contact cu serviciul de suport:

• Nume și prenume

• Număr de telefon

• Detalii privind adresa/adresele de livrare (dacă este cazul)

• Detalii de plată (dacă este cazul)

• Observații (dacă este cazul)

• Recenzii (dacă este cazul)

Procesăm, de asemenea, datele dumneavoastră, pentru a vă putea trimite mesaje personalizate și nepersonalizate de marketing și notificări cu privire la actualizări de funcționalitate, întreruperi ale serviciului, noutăți, reduceri, notificări de plată (în cazul comercianților). Procesăm următoarele date în scopuri de marketing:

• Nume și prenume

• Detalii de contact

• Localitate

• Denumire societate (pentru comercianți)

• Datele de identificare ale societății/persoanei juridice (pentru comercianți)

Cookies

Datele pe care le colectăm prin cookies sunt furnizate indirect de dumneavoastră și ne ajută să îmbunătățim mereu serviciul pe care vi-l oferim. Aceste date sunt anonime și sunt prelucrate prin intermediul unei terțe părți, serviciul Google Analytics. Prelucrăm prin cookies următoarele date:

• Tipul de sistem de operare

• Rezoluția ecranului

• Modelul dispozitivului

• Locația de unde accesați serviciul

• Limba folosită

• Alte date anonime pe care le prelucrează Google Analytics

Siguranța datelor

Datele de autentificare pe platformă sunt gestionate de Google, niciun reprezentant al platformei neavând acces la parola dumneavoastră.

Datele personale sunt stocate în deplină siguranță, minimizând prind construcția platformei orice risc de a crea breșe de securitate sau scurgeri de date.

Vârsta

Platforma nu solicită data nașterii, dar este adresată persoanelor de peste 16 ani. Nu avem intenția și nu dorim să colectăm date cu caracter personal ale persoanelor care nu au împlinit vârsta de 16 ani. Totuși, nu putem verifica vârsta utilizatorilor, de aceea recomandăm părinților să monitorizeze activitatea copiilor lor, pentru a preveni colectarea datelor fără acordul acestora.

Durata de stocare a datelor

Foodaway nu va stoca datele personale pentru o perioadă mai mare decât este strict necesar pentru îndeplinirea scopului pentru care un utilizator și-a creat cont pe platformă (atât client, cât și comerciant). Ne angajăm să ștergem datele personale în cel mult 2 ani de la ultima dumneavoastră comandă. Această perioadă este necesară pentru identificare în situația unui conflict între client și comerciant, ulteriorul desfășurării contractului.

Partajarea datelor personale

Datele clienților sunt partajate cu comercianții cu care clienții au sau au avut o relație contractuală (comandă). Comercianții au propriile obligații și propria răspundere cu privire la datele pe care le prelucrează.

Datele clienților și ale comercianților pot fi partajate cu:

• Furnizori de software

• Platforme de publicitate

Ori de câte ori partajăm datele cu terți, le cerem acestora respectarea principiilor de mai sus.

Accesul la date, modificarea sau ștergerea lor

Aveți dreptul și posibilitatea să accesați toate datele personale pe care le colectăm, precum și dreptul să modificăm sau să ștergem toate datele dvs. Pentru aceste operațiuni, vă rugăm să ne scrieți pe adresadpo@foodaway.ro.

Detalii de contact

Addictad SRL

Câmpulung Moldovenesc, str. I. Hălăuceanu nr. 1

jud. Suceava, România

CIF: RO33607069

NR.Reg.Com: J33/786/2014

+40 752 341 127

help@foodaway.ro
digital@addictad.ro